Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng S8com

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa s8com ("nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại s8com, bao gồm website và ứng dụng di động.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên s8com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng cá cược thể thao, jackpot, thể thao điện tử và các hình thức giải trí trực tuyến khác trên nền tảng s8com.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của s8com.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản s8com.
• "Nội dung" là toàn bộ thông tin, số liệu, tỷ lệ kèo, kết quả trận đấu và tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng s8com.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và có hiệu lực từ thời điểm bạn lần đầu tiên sử dụng bất kỳ tính năng nào của s8com.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của s8com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản – mỗi cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại và thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản s8com.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản.

S8com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu). Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả các lệnh cược được đặt trên s8com được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược (kèo, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận đặt.

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận do biến động thị trường thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh.
• Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sai lệch thông tin, s8com có quyền điều chỉnh kết quả theo nguồn chính thức.
• Cược trực tiếp (live betting) có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong một số tình huống bất thường của trận đấu. Các lệnh cược bị hủy sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng kèo. S8com có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sự kiện và từng tài khoản.
• Lệnh cược đặt sau khi trận đấu kết thúc hoặc sự kiện không còn hiệu lực sẽ bị hủy tự động và hoàn tiền.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường so với thị trường), s8com có quyền hủy các lệnh cược liên quan và thông báo cho người dùng. Đây không phải trường hợp phổ biến nhưng được quy định rõ để tránh hiểu lầm.

S8com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình – không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào s8com.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút sau khi duyệt, tùy phương thức. Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại s8com.

• Không có phí rút tiền đối với số tiền gốc người dùng nạp vào.
• Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược trước khi được phép rút – điều kiện cụ thể ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• S8com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Giao dịch rút tiền không thể hủy sau khi đã được duyệt và đang trong quá trình xử lý.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại s8com được thiết kế để tăng giá trị trải nghiệm cho người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới lần đầu nạp tiền và chưa từng nhận khuyến mãi này.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Vòng cược yêu cầu (ví dụ: x10, x15) được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ, không tính các lệnh cược bị hủy hoặc đặt cược hai chiều cùng một sự kiện.
• S8com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật né vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Người dùng không được yêu cầu khuyến mãi sau khi đã thực hiện giao dịch liên quan. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

Người dùng s8com tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược, khai thác tỷ lệ hoặc tương tác với hệ thống.
• Thao túng kết quả thông qua dàn xếp tỷ số hoặc sử dụng thông tin nội bộ trái phép.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận rủi ro thấp một cách bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s8com cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống s8com.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, tài liệu xác minh hoặc thông tin thanh toán.

S8com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

• Tạm khóa tài khoản được áp dụng khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đang trong quá trình xác minh. Tài khoản tạm khóa không thể thực hiện giao dịch mới nhưng số dư được bảo toàn.
• Khóa vĩnh viễn áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sử dụng thông tin giả, rửa tiền. Toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi.
• Người dùng bị khóa vĩnh viễn không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ danh tính nào.
• Khi tự yêu cầu đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ trước. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email support@s8com.click kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan. S8com cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

S8com cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động không gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.

• S8com không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất cơ hội đặt cược do gián đoạn dịch vụ ngắn hạn.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị của mình. Lỗi đặt cược do mất kết nối phía người dùng không thuộc phạm vi bồi thường của s8com.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, s8com sẽ điều chỉnh theo kết quả chính xác và thông báo đến người dùng liên quan.
• Tổng mức bồi thường tối đa mà s8com chịu trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

S8com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (1 ngày đến 6 tháng).
• Yêu cầu tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Truy cập tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm lý và cai nghiện cá cược qua trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu người thân hoặc bạn bè của bạn có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ s8com để được hướng dẫn kích hoạt chế độ kiểm soát tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

S8com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng s8com sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ:

• Email: support@s8com.click
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trong ứng dụng s8com
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp